Gestão de Service Desk

 

Módulo faz a gestão completa das demandas de TI, centralizando assim as necessidades das empresas e atuando em causa raiz, gerando maior estratégia para evolução tecnológica e total conhecimento do que acontece em sua estrutura, evitando desperdício de tempo e custo.

  • Dashboard
  • Gerenciamento de Incidentes
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudanças (projetos , correções)
  • Base de conhecimento
  • Gerenciamento de ativos de TI
  • Workflow para aprovações
  • Inventário de Hardware e Software com Alertas e Workflow
  • Inventários e estoque de equipamentos
  • Escalations