Empresa IT2x

 

  • Atividade: Especialistas em Serviços de Tecnologia, Segurança, Processos, Cloud Computing, Implantação e Sustentação de ERP- TOTVS/Protheus®.
  • Contato: Alex Montanini
  • Função: Fundador e CEO

 

  • Objetivo: Em 2018, definimos como estratégia ampliar a Gestão, Governança com foco no Atendimento ao cliente, tínhamos alguns desafios abaixo;

 

  • Desafios:
  1. Aproximação dos Consultores com a iT2x
  2. Gestão efetiva dos Terceiros e Prestadores
  3. Rastreabilidades de Acessos e atividades
  4. Gestão das atividades e workflow de aprovações
  5. Painel de monitoramento dos ativos críticos de negócios
  6. Gestão da equipe de Protheus alocada nos clientes
  7. Controlar SLA e SLO
  8. Melhoraria Fluxos e Processos de Ti
  9. Redução de custos operacionais e indiretos
  10. Gerenciar riscos e maturidade de Tecnologia em nossos clientes

 

  • Solução adotada: SENSR.IT – Plataforma de Gestão e Governança em TI | ITSM ALL-In-One. Principais módulos da solução: CIO Cockpit, Gestão de Fornecedores, Gestão de Infraestrutura, Gestão de Service Desk, Gestão de Riscos e Gestão de Projetos, totalmente integrados e com workflow para as atividades.

 

  • Depoimento: A plataforma da SENSR.IT foi fundamental para nosso negócio, Implantamos a solução com todos os módulos, o que nos proporcionou alcançar os objetivos. A Solução da SENSR.IT nos proporcionou aumentar nossa visão e organização para atendemos com excelência nossos clientes.

 

  • Ganhos: Tal visibilidade, gestão e agilidade, gerou para nossa empresa um ganho não apenas nos processos, mas também financeiro, gerando uma economia aproximada de 34% dos custos diretos e indiretos.
Sensr.IT